Androidアプリを
ご利用の皆様へFOR ANDROID USER

アプリ更新のお知らせ

いつもここくまをご利用いただきありがとうございます。
このたび、ここくまアプリ(Android)の改善版をご用意いたしました。
つきましては、大変お手数をお掛けいたしますが、 下記の通りバージョンをご確認の上、更新作業をお願いいたします。

対象バージョンの確認

次の手順でアプリのバージョンを確認してください。

  1. 1.画面右下の設定アイコンをタップ

  2. 2.「自分(アプリ)の設定」をタップ

  3. 3.一番下までスクロール

  4. 4.下に記載のバージョンを確認

次の表を参照してアプリ更新が必要な場合には、以下の手順にしたがってアプリを更新してください。
対象外の場合は、問題ありませんので、今までどおりお使いください。

OS バージョン アプリ更新の要否
iPhone 対象外
Android 1.1.1498
1.1.1500
1.1.1501
対象外
1.1412.0125
1.1419.0130
1.1436.0213
必要

アプリ更新手順

アプリ更新が必要な場合、以下の手順にしたがって改善版アプリに更新してください。
【重要事項】既存アプリをアンインストールする過程で、これまでのメッセージが消去されます。
メッセージの保存をご希望の方は、既存アプリをアンインストールする前に「ここくまサポートセンター」までご相談ください。
なお、正しく更新すれば、名前や誕生日、グループ等の設定は引き継がれます。

1. 既存アプリのアンインストール

  • 1.ホーム画面やアプリ一覧の「ここくま」のアイコンを長押し

  • 2.上部に「アンインストール」が表示され、アイコンを動かせるようになる

  • 3.指を離さず「アンインストール」まで動かして、指を離す

  • 4.確認画面の[OK]をタップ

  • 5.「アンインストールが完了しました」のメッセージを確認

2. 改善版アプリのインストール

以下のURLから改善版のアプリをダウンロードしてインストールしてください。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.iwaya.cocokumaapp&hl=ja

3.ログイン

改善版アプリを起動し、次のように「ログイン」ボタンを押してログインしてください。
まちがって「新規登録」に進むとペアリングが外れるなど等の不都合が発生しますので、ご注意ください。

ログインをタップ

4.グループ参加者へのご案内

グループの参加者には、ここくまサポートからショートメッセージ(SMS)を送れませんので、グループ参加者がAndroidアプリをお使いの場合には、このページのURL http://www.cocokuma.net/android_update/ を伝えて更新をお勧めください。
メーラーを起動して通知メールを送る
なお、既存アプリのままでもメッセージを送受信できますが、今後のアップデートができないため、改善版アプリに更新することを強くお勧めいたします。
以上、更新にお手数をおかけいたします。引き続き、ここくまのご利用をお楽しみ下さいませ。

よくあるご質問Q&A

なぜアプリをインストールし直さなければならないのですか?
既存アプリに機能改善などのアップデートができない不具合が発生したため、新アプリのインストールをお願いしております。
グループの参加者が既存アプリを利用していても大丈夫?
既存アプリでもサービスをご利用いただけますが、今後のアップデートができないため新アプリに切り替えるようにお伝え願います。
既存アプリをアンインストールするのを忘れて、新アプリをインストールしてしまいました。
新アプリにログインする前に、既存アプリをアンインストールすれば問題ありません。
新アプリの最初の画面で [新規登録]ボタンを押してしまいました。
電話番号による番号認証を行う前であれば、元の画面に戻れば問題ありません。 番号認証してしまった場合には、過去のクレジットカード情報が削除されてしまうので、再度クレジットカードを登録する必要がございます。
既存アプリをアンインストールしたら、過去のメッセージが消えてしまいました。
大変申し訳ございませんが、既存アプリをアンインストールする過程で過去のメッセージは消えてしまいます。
既存アプリのアンインストール方法がわかりません。
上記の手順をご覧ください。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードの再設定手順に従って、新しいパスワードを設定してください。
新アプリに切り替えないとどうなりますか?
既存アプリでもサービスをご利用いただけますが、今後のバージョンアップができなくなります。
グループの参加者にアプリの更新について伝えるにはどうすればよいですか?
本ページのURLをメール等でご案内ください。
iPhoneを使っていますが、本ページ記載の更新は必要ですか?
不要です。

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