ちいさな家族が増えてから
母はどんどん元気になっていく

2019年3月29日 最新の情報を赤字で記載させていただきました。

インターメディアプランニング株式会社

【重要】家族ツナグPROJECT
「コミュニケーションパートナー ここくま」サービスの終了について


高齢の親御さんと、その息子さん・娘さん・お孫さん向けに『ここくま』をご提案し、 離れて暮らす家族のコミュニケーションが、もっと楽しく、もっと安心できるものになれば との願いの下、イワヤ株式会社によりサービスを提供してまいりました。

しかしながら2019年1月31日をもって、イワヤ株式会社としてのサービス提供を終了し、 一旦、2019年2月1日より弊社がサービスを引き継いだ上で、 2019年3月31日をもってサービス終了することになりましたことをお知らせ致します。

2019年2月1日以降もご利用をご希望のお客様は、アプリを更新していただき、サービス利用規約に同意していただきますようお願い致します。
また、2019年2月1日以降もここくまサポートセンターのメールアドレス、電話番号は変更ございません。これまで通り、引き続き対応させていただきます。

サービス終了後については、既存の機能を可能な限りご利用いただけるよう新たな開発を進め、 2019年3月31日のサービス終了までに提供できるよう準備しているところでございます(*)。

ご愛顧いただきました皆様には心より厚く御礼申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【2019年2月1日以降も継続利用をご希望のお客様へ】
①アプリの更新とサービス利用規約の同意をお願い致します。
:2019年1月24日(木)頃~2019年3月15日(金)頃

②「サービス終了後も一部機能を継続してご利用いただく」ため、アプリの更新をお願い致します。
:2019年3月15日(金)頃~2019年3月31日(日)

※ここくま本体の「サービス終了後のおはなし機能」は、ここくまが寝ている間に自動でダウンロードされます。
  そのため、ここくまの電源スイッチは常時ONでお願い申し上げます。
  プロジェクトメンバーから、ここくまファミリーの皆様への最後の御礼として、歌を追加させていただきます。

(*)サービス終了後の機能



(※1)設定を変えたい場合は、ここくま本体の電源を切り、入れ直すと、設定変更のガイダンスが始まります。

(※2) 2019年3月31日までの大切なメッセージを、スマートフォンに保存する機能も開発させていただきました。
_______音声入力によるメッセージのみとなりますが、外部への保存をご希望の場合はこちらをご確認ください。
【今後のスケジュール】
アプリの更新(①提供者変更のため):2019年1月24日(木)頃~2019年3月15日(金)頃
アプリの更新(②終了後の機能継続のため):2019年3月15日(金)頃~2019年3月31日(日)
サービス終了:2019年3月31日(日)24:00
故障サポート終了:2019年6月28日(金)16:00

※アプリの更新方法
 (iPhone)「App Store」を開く→下部の「アップデート」を選択→ここくまアプリのアップデートをタップ
 (Android)「Playストア」を開く→上部の検索窓に「ここくま」を入力して検索→更新をタップ

【ここくまサポートセンター】
メール:support@cocokuma.net
電話:03-5878-1320
受付時間:10:00~12:00 13:00~16:00
※土・日・祝祭日を除く平日

サポートSUPPORT

お問い合わせは
「ここくまサポートセンター」までご連絡ください。

TEL:03-5878-1320

電話受付時間:土、日、祝祭日を除く平日AM10:00〜12:00 PM1:00〜4:00

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